Cómo Formar Un Buen Equipo De Trabajo
¡Para crecer necesitas apoyo!
Delegar no es nada fácil, pero si quieres crecer debes formar un buen equipo que te ayude a llevar tu visión.
Cuando inicias tu proyecto, posiblemente eres solo tú, y está bien, por un momento. Pero eventualmente tomar la decisión de crear un equipo va a llegar.
Hace un tiempo escribí sobre contratar a alguien y que debes tener en cuenta, hasta incluye un test de evaluación, si no lo has leído haz clic aquí primero.
Ahora, vamos a hablar del proceso de contratar a alguien y formar un equipo de trabajo.
Pregunté en Instagram que querían saber según la experiencia que he podido obtener desde nuestros años con la marca de accesorios hasta lo que he podido crear con TKI y el TKI Studio, así puedo compartirte algunos puntos claves y tips que debes tener en cuenta a la hora de formar un buen equipo de trabajo.
Estas fueron las preguntas más comunes y que encuentro que son relevantes a la hora que trabajes con un equipo.
cómo formar un buen equipo de trabajo
"¿Cómo crear un equipo alineado a tu visión, misión y valores?"
Me encantaría empezar por esta pregunta porque es la base de todo. Antes de iniciar a formar un buen equipo, debes ponerte claro con tus valores de tu marca y cuál es la visión que tienes, porque si tú no tienes eso claro es imposible que encuentres personas que te acompañen.
En este blogpost hablo sobre los valores de tu marca, y cuáles son las preguntas que debes hacerte para definirlo.
Estos valores deben estar por escritos para uso interno, y revaluados cada cierto tiempo, de tal modo que cuando inicies el proceso de contratar personas siempre puedas confirmar que estás cumple con valores similares.
Luego, a partir de ahí, debes buscar la marca de vivir y re-afinar tu visión, misión y valores todas las veces posibles y en diferentes situaciones.
Y no, no me refiero a colgarlo en un cuadro en la recepción, como veo en muchas empresas. Esto debe este en tu comunicación desde el primer día que inicias con tus colaboradores, debes repetirlos cuando haya reuniones y toque discutir temas importantes. También, en tus acciones, tú eres el primer ejemplo.
Pregúntate:
¿Qué comportamiento diario hago que refleje mis valores como marca?
¿Qué actividades personales y profesionales realizo que va alineado estos valores?
¿Mi forma de tomar decisiones refleja los valores de la marca?
¿Cómo puedo crear dinámicas reales donde se conecte con esta visión, misión y valores?
Por ejemplo, dentro de TKI, uno de las cosas que valoramos es el crecimiento personal. Creo fielmente que ninguna persona puede trabajar con excelencia lo externo, si no trabajo lo interno.
No basta que yo lo diga de boca, y lo coloque en un cuadro a lado de la puerta, tengo de dar el ejemplo. Por eso, yo como líder trabajo esta parte de mí, y además, se lo comunicó al equipo.
También, trato de organizar actividades mensuales donde los colaboradores tenga que trabajar el crecimiento personal, puede ser algo tan simple como ver un TED talk y compartirlo entre todos.
"¿Cuál sería la primera persona a contratar?"
Esta pregunta se repitió varias veces, y es sumamente importante identificar cuál rol o roles necesitas si quieres crecer. Por eso te recomiendo que tomes el test de valuación primero, y tener un overview de tu situación actual.
Lo mejor es que empieces por alguien que te quite de arriba las cosas que NO están en tu zona de genio y que sabes que otros harán mejor que tú; usualmente porque tienen más experiencia en esa área.
Por ejemplo, la primera persona que “contrate” fue una contadora. Alguien me ayudara con todos los temas de declaración de impuestos. Ahora bien, ella tuvo que enseñarme todo lo que se hace, cómo se hace y por qué se hace. ¿Qué quiero decir con esto? Que aunque otra persona lo haga por ti, es importante que tú tengas conocimientos de las áreas importantes de tu negocio.
Ahora bien, mi contadora es una colaboradora externa, lo que se llama outsourcing. Ella no está fija en la oficina conmigo. Así que la primer persona “oficialmente” en TKI fue una asistente, y creo que por ahí es que todos deben iniciar.
Seguro te preguntarás, “y ¿qué hará esa asistente?”
Pues muy sencillo, hará todo lo los pendientes que necesariamente NO tienes que hacerlo tú. Alguien que puedes enseñarle como lo haces para ella o él lo haga por ti, y así puedas enfocarte en las cosas que sí o sí deben venir de ti.
Para primera asistente en TKI, Stacy, hice una lista de tareas que yo hacía que sabía que podía enseñarle. Por ejemplo: desde subir los artículos del blog, hasta poner los links, revisar cualquier cosa del back end, ayudarme a hacer fotos, buscar nuevos temas para escribir en el blog, modificar contenido, actualizar base de datos, ayudarme con los workshops presenciales desde la lista de estudiantes hasta ir a montarlo conmigo.
En fin, haz una lista de absolutamente TODO lo que haces ahora mismo, y luego, sinceramente responde por cada asignación:
¿esto SOLO lo puedo hacer yo o alguien más lo podría entrenar a que lo haga como yo o hasta mejor que yo?
¡Sé sincero!
A lo mejor, tu mente te dirá que “tú lo haces mejor que nadie”, pero no te dejes engañar. Es tu mente controlando, porque es algo nuevo para ti.
"¿Cómo manejar el tema del sueldo cuando estás empezando si ni siquiera tú tienes tu propio sueldo?"
Cuando leí esta pregunta me reí mucho porque esa era la misma mentalidad que tenía antes de contratar la primera persona en TKI. Me asustaba la idea de tener a alguien, y luego, no tener cómo pagarle. Es una responsabilidad muy grande y por eso me tomó 6 años para dar el paso. Así que empecé haciéndolo con algo muy sencillo, y es lo que quiero recomendarte.
Puedes empezar dando “pasitos de bebé”, como buscar una pasante o trabajar por proyectos. En ambos casos, la experiencia te sirve para poner tus habilidades de liderazgo en práctica, no te ata a tener una persona fija si no funciona, y también, te libera un poco del miedo te tener que pagar un salario fijo.
Ahora bien, también quiero ayudarte a despertar de la creencia limitante, de que no tienes el dinero. Puede ser que ahora mismo no tengas el dinero físicamente, pero no significa que no llegará.
Cuando tienes una persona colaborando contigo, y es parte de tu equipo, comienzas a ver tu proyecto como un negocio, y no como un hobby.
Esa decisión te puede ayudar a tomar la responsabilidad real que lleva emprender un negocio. También, te servirá de empujón para que tú mismo aprendas a plantearte metas reales financieras. Cuando tienes la responsabilidad que debes pagarle a otra persona, y no eres solo tú, la cosa se torna más en serio, y eso puede ser muy bueno para ti y tu proyecto.
"¿Qué habrías hecho diferente en tu proceso de crear el equipo?"
Me encantó esta pregunta, y la respuesta es muy sencilla pues conecta con la pregunta anterior. Mi error fue esperar tanto tiempo y creer que podría hacer todo sola, que en el fondo tenía que ver con el hecho que yo seguía tratando TKI como un “hobby”.
Hasta que adopté la personalidad de una empresaria y comencé a ver esto como un negocio real, todo cambio.
"¿Cómo identificar si realmente las habilidades de ese equipo pueden ayudar al crecimiento del negocio? Hay mucha gente que se vende muy bien en el CV y las entrevistas, y luego... Fail!"
Hay una frase famosa que dice “contrata despacio, despide rápido” - y aunque no me ha tocado despedir a nadie, si me tomo mi tiempo eligiendo las personas que van a formar parte de nuestro equipo.
Yo soy muy intuitiva, sonará “wuwu” pero si me tiene que dar un “feeling”.
Pero algunas cosas que he aprendido en el proceso de formar un buen equipo, es haciendo el proceso de aplicación como un reto.
Olvídate de solo solicitar el CV y confiar en todo lo que diga, debes ir más a fondo.
Es más, lo último que reviso es el CV de una persona, porque así mismo hay personas que dentro del CV son fabulosos y en la práctica no funcionan para lo que yo necesito.
Y viceversa, personas que a lo mejor no tienen el “mejor CV” según lo que estipula la sociedad, pero que tiene algo clave: la actitud de ir por lo que quieren y aprender; y eso vale más que cualquier título.
Recomiendo crear algún “tipo de filtro” que las personas deben de pasar para obtener una entrevista final y realmente demostrar que cumple el perfil de lo que buscas.
Por ejemplo, para nuestro último anuncio de vacante, le pedimos a las personas interesadas que hicieran el test de personalidad de Myers Briggs así teníamos una idea de cómo pensaban.
También, queríamos ver cómo se desenvolvían resolviendo problemas y su forma escrita de expresarse. Así que les puse un formulario con preguntas claves para contestar. Me sirvió muchísimo para filtrar, porque así mismo había una cantidad de personas que según su CV tenían años de experiencias, pero no supieron redactar un buen párrafo en la respuesta que colocaron, con faltas ortográficas y muchos errores en redacción, lo que me hizo entender que no son atentos a los detalles; unas de las calidades que busco para trabajar conmigo.
En otros casos, le hemos dado “exámenes prácticos” en vivo a los candidatos que vienen a la entrevista, que nos ha ayudado a conocer más sus habilidades, independientemente de lo que diga su CV.
"¿Cómo ir agregando roles (áreas) para formar el equipo? Luego de que está formado, ¿cómo debe funcionar la estructura?"
Mientras se van agregando nuevos roles en el equipo es importante ir revaluando a la estructura y responder a estas preguntas:
¿Cuáles son las áreas que componen tu negocio que hace que funcione? Ejemplo: mercadeo, finanzas, operaciones, etc.
¿Qué le toca a cada quién?
¿Cuál es la responsabilidad de cada miembro?
¡Esto es vital! Para que no haya confusiones de roles. En equipos pequeños es fácil determinar esto y que quede claro cuál es la misión de cada miembro. Como líder, te tocará aprender a comunicarte mejor.
La estructura del equipo dependerá mucho de tu tipo de negocio, pero recuerda que tú, el emprendedor, eres el visionario y la cabeza del proyecto.
Trata de pensar como una gran empresa. No tiene que ser perfecto, pero a la marcha te encargarás de ir reestructurando lo que sea necesario.
Hoy en día posiblemente haces todo, pero es importante que tengas esa estructura clara que puede ir revaluándose cada cierto tiempo.
Libros para formar un buen equipo & crecer como líder
Si quieres formar un buen equipo de trabajo, debes comenzar por la cabeza del equipo: ¡Tú mismo! Y reconocer que TODO, absolutamente todo lo que pasa en tu equipo es 100% tu responsabilidad, porque es tu proyecto.
Debes aprender a comunicarte mejor, dejar que otros comentan errores y aprendan, animar y empoderar a tus colaboradores y hasta salir de ellos RÁPIDO cuando no te dan los resultados que necesita tu marca para crecer.
Debes trabajar tu poder de liderazgo y tu mentalidad. Tu marca es un reflejo de lo que sucede internamente.
Yo todavía sigo aprendiendo, y sé que así continuará el camino del emprendimiento. Espero que estos tips y consejos se ayuden a ver tu marca como un negocio y que sirvan de apoyo para formar un buen equipo de trabajo.
El primer paso es intentarlo.
Ahora cuéntame, ¿Tienes un equipo de trabajo? ¿Qué has podido aprender de formar equipos? ¿Qué te ha detenido a empezar a crear tu equipo? ¡déjame saber en los comentarios!
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